Última atualização: 31 de Julho de 2026
Versão: 1
Esta Política de Privacidade explica como a Avodah trata dados pessoais quando você usa o aplicativo e seus serviços. Ela se aplica a clientes, profissionais e demais pessoas que interagem conosco.
1. Quem é responsável pelos seus dados
JELIEL A M DE OLIVEIRA INFORMATICA, inscrita no CNPJ sob o nº 37.422.198/0001-01, com endereço em AV. EDUARDO RIBEIRO, 520, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma Avodah.
Para assuntos de privacidade e para exercer seus direitos, fale conosco pelos canais abaixo:
- WhatsApp de suporte: WhatsApp (38) 98426-7451
- E-mail de privacidade: suporte@avodahbrasil.com.br
- Encarregado(a) pelo tratamento de dados/DPO, se aplicável: Jeliel Augusto (jeliel.augusto10@gmail.com)
O WhatsApp é um canal de atendimento. Recomendamos que você não envie por ele senhas, fotos de documentos ou outros dados sensíveis, salvo se a nossa equipe solicitar por um fluxo seguro e necessário.
2. Dados pessoais que tratamos
Tratamos os dados necessários para operar a plataforma, conectar clientes e profissionais, prestar suporte e cumprir obrigações legais.
| Situação | Dados que podem ser tratados |
|---|---|
| Criação e gestão da conta | Nome, e-mail, telefone, senha protegida, perfil de acesso e datas de cadastro e atualização. |
| Cadastro de profissional | CPF, especialidade, endereço, cidade e estado. |
| Verificação de identidade do profissional | Imagens de documento de identidade e selfie com documento, além do resultado e registros da análise. |
| Perfil | Foto de perfil, quando enviada. |
| Endereço do atendimento | Rótulo, rua, número, complemento, bairro, cidade, UF, CEP e referência. |
| Serviços e negociação | Categoria, título, descrição, valores, datas e horários, propostas, candidaturas, mensagens, contrapropostas e informações de contratação. |
| Execução e reputação | Status do serviço, motivos de alteração ou cancelamento, reagendamentos, avaliações, notas e comentários. |
| Suporte | Conteúdo das solicitações enviadas por você, inclusive mensagens trocadas pelo WhatsApp de suporte, e dados necessários para identificar e atender a demanda. |
| Segurança e sessão | Identificadores de usuário e sessão, registros de acesso e ações, dados técnicos de autenticação e prevenção a fraude. |
| Comissão e pagamentos | Valores, percentuais de comissão, vencimentos, situação do débito, identificadores de cobrança e dados necessários para conciliação. |
Não utilizamos os dados para publicidade comportamental ou venda de dados pessoais. No fluxo atual, a plataforma não recebe nem armazena dados de cartão, conta bancária ou chave PIX do usuário.
3. Como usamos os dados e por quê
Usamos seus dados para:
- criar e administrar sua conta, autenticar o acesso e manter a plataforma funcionando;
- aproximar clientes e profissionais, permitir a publicação, negociação, contratação e execução de serviços;
- exibir às pessoas envolvidas no serviço os dados necessários para sua contratação e realização;
- verificar a identidade de profissionais, prevenir fraudes, abusos e usos indevidos;
- prestar atendimento e suporte, inclusive pelo WhatsApp;
- calcular, cobrar, conciliar e registrar comissões devidas pela plataforma;
- manter registros operacionais e financeiros, resolver conflitos e exercer ou defender direitos;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis aplicáveis.
O tratamento é realizado, conforme o caso, para executar o contrato ou procedimentos solicitados por você, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e proteger a segurança da plataforma, atender interesses legítimos compatíveis com seus direitos ou mediante seu consentimento, quando ele for necessário.
O fornecimento de dados cadastrais, de contato e dos dados necessários para o serviço é indispensável para criar a conta e usar as funcionalidades correspondentes. Sem eles, algumas funcionalidades podem não estar disponíveis. Você pode recusar permissões do aparelho, como câmera, mas isso pode impedir o envio de foto de perfil ou documentos de verificação.
4. Com quem compartilhamos os dados
Compartilhamos dados pessoais somente quando necessário e de acordo com esta Política:
- Com outros usuários da plataforma: informações de perfil, serviço, propostas, mensagens, agenda e endereço de atendimento podem ser disponibilizadas a clientes, profissionais ou administradores autorizados, na medida necessária para a contratação, execução e administração do serviço.
- Com prestadores de serviços: usamos fornecedores de infraestrutura, armazenamento de arquivos, banco de dados, hospedagem e pagamento para viabilizar a plataforma. Esses parceiros tratam dados conforme nossas instruções e/ou suas próprias obrigações legais.
- Com o intermediador de pagamento: dados e identificadores necessários para gerar e acompanhar a cobrança PIX de comissão podem ser tratados pela AbacatePay. A instituição financeira e o provedor de pagamento podem tratar dados necessários à liquidação do PIX sob seus próprios avisos de privacidade.
- Com autoridades e terceiros: quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteger direitos, segurança e prevenir fraudes.
Atualmente, utilizamos Cloudflare R2 para armazenamento de imagens e documentos e a AbacatePay para cobranças PIX de comissão.
Não divulgamos documentos de identidade, CPF, senhas, tokens de sessão ou dados financeiros a outros usuários da plataforma,
são dados exclusivos para efeito de validação de identidade.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas estão controles de acesso, autenticação, proteção de senhas, uso de conexões seguras e acesso temporário e controlado a arquivos enviados.
Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Caso identifiquemos um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, adotaremos as medidas cabíveis e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação aplicável.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, manter a conta ativa, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes e exercer ou defender direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, quando possível e aplicável.
| Categoria | Prazo |
|---|---|
| Dados de cadastro e perfil | Enquanto a conta estiver ativa, excluída pós solicitação de exclusão pelo aplicativo. |
| Documentos e selfie de verificação | Enquanto a conta estiver ativa, excluída pós solicitação de exclusão pelo aplicativo. |
| Serviços, mensagens, avaliações e histórico | Enquanto a conta estiver ativa, excluída pós solicitação de exclusão pelo aplicativo. |
| Sessões, logs e registros de segurança | Nunca, mantido para efeitos de auditoria |
| Dados financeiros, cobranças e comprovantes | Dados financeiros de pagamentos são anonimizados pós conta desativada. |
| Conversas e solicitações no WhatsApp de suporte | Nunca, mantido para efeitos de auditoria. |
Mesmo após uma solicitação de exclusão, alguns dados poderão ser conservados nas hipóteses permitidas pela legislação, como para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.
7. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável;
- informação sobre compartilhamentos realizados;
- eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
- revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
- revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.
Para fazer uma solicitação, use o WhatsApp ou o e-mail indicados na seção 1 e informe qual direito deseja exercer. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Responderemos nos prazos aplicáveis e explicaremos caso um pedido não possa ser atendido integralmente por obrigação legal ou outro fundamento previsto em lei.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na plataforma, na legislação ou em nossas práticas. A versão vigente ficará disponível no aplicativo, com a data de atualização indicada no início deste documento. Quando a alteração for relevante, adotaremos meios adicionais de comunicação, quando exigidos ou apropriados.
10. Como falar conosco
Para dúvidas, suporte ou solicitações sobre dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp (38) 98426-7451 ou pelo e-mail suporte@avodahbrasil.com.br.
Esta Política é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).